Description
One Contract – Two happy Children: Wie genau? Mit jedem neuen expertnauten und die damit verbundene Stellenbesetzung übernehmen wir eine Patenschaft und Lippen-Kiefer-Gaumenspalten OP.In Festanstellung suchen wir Verstärkung im Bereich:
Service-Manager (Mensch/Human)
Alter, Behinderungen, Geschlecht, Glaube, Hautfarbe, ethnische Herkunft, sexuelle Identität, Weltanschauung und alles andere – sind unwichtig! Daher steht absolut merkmalsneutral und explizit (MENSCH/HUMAN) in der Positionsbeschreibung. Ausschlaggebend sind Leistung und Engagement, ergänzt durch hohe Kompetenzen bezüglich Inklusion, Diversity und sozialem Verhalten
Aufgaben:
- Verwaltung und Steuerung des GDP Support Teams
- Verwalten Sie die Koordination von Vorfällen und damit verbundenen Eskalationen aus dem GDP-Team heraus
- Design, Implementierung und Wartung der GDP CMDB
- Aufbau, Verbesserung und Besitz des BIP-Inzidenz-, Problem- und Änderungsmanagementprozesses
- Erstellen und Verwalten der GDP-Dienstbeschreibung
- Aufbau und Verbesserung der SLA-Überwachung entsprechend den Geschäftsanforderungen
Fähigkeiten:
- Erfahrung in der Führung / Steuerung von Plattformunterstützung
- Fundiertes Verständnis moderner Daten- und Cloud-Technologien (z.B. Containerisierung, Big Data, Data Science, Event Processing, Cloud Computing etc.)
- Erfahrung in der Einrichtung von SLAs entsprechend den Geschäftsanforderungen sowie in der Implementierung, Überwachung und
- Berichterstattung von SLAs innerhalb des Produktteams
- Fundiertes Verständnis / praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen insbesondere in einem agilen Umfeld
- Erfahrung im Incident- und Problem- und Change-Management
- Englischkenntnisse
Unsere Benefits sind:
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Kostenübernahme von persönlichen Weiterbildungen, Schulungen und Zertifizierungen
- Förderung von Firmenfitness in Kooperation mit Qualitrain
- faire und transparente Vergütung
- einen krisensicheren Arbeitsplatz in Festanstellung
- Zusammenarbeit mit Großkunden wie Airbus, MTU, Mercedes-Benz, T- Systems, Unisys, Bechtle, Sopra Steria, Capgemini, DXC. technology,
Wenn Sie an der Ausschreibung interessiert sind, freue ich mich auf die Zusendung Ihres CVs mit Ihrer Gehaltsvorstellung.