Description
Aufgabenbeschreibung:- Mitwirkung bei Design von Modulen, Services und Prozessen im Umfeld der Enterprise Service Managements (ESM) nach den Vorgaben der internen und externen Kunden
- Selbstständige Implementierung und Customizing von Services und Prozessen in EMS-Tools, auch auf Basis verfügbarer Standards
- Entwicklung von individuellen Anwendungen, Schnittstellen und Reports im Umfeld der abgebildeten Prozesse und Services
- Mitwirkung bei der Migration von Prozessen, Daten und Reports im Rahmen von Änderungsentscheidungen zu eingesetzten Tools
- Unterstützung des Applikationsbetriebs (3rd Level), dabei auch Übernahme von Administrations-, Customizing- und Weiterentwicklungs-Aufgaben
Anforderungen:
Master- bzw. Diplomabschluss oder adäquate berufliche Erfahrung.
- ITIL Prozess Know-How (V3) und Zertifizierung erforderlich
- Kenntnisse zu bestehenden Normen, Frameworks und Standards des ITSM Umfeldes – Zertifizierungen von Vorteil
- Erfahrung im Vorgehen nach agilen Methoden z.B. Scrum wünschenswert
- Kenntnisse in der Nutzung von mindestens einem marktführenden ITSM- / ESM-Tool
- Spezielle Kenntnisse in der „Micro Focus Service Manager“-Tool Suite unbedingt erwünscht
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, davon mindestens drei Jahre in der Nutzung von Programmier- und Scriptsprachen (z. B. Java, JavaScript, C++, C#, Perl, Python)
- Gute Kenntnisse geeigneter Entwicklungswerkzeuge und –Frameworks (z. B. Eclipse) sowie in der Nutzung und Anbindung von Datenbanken (z. B. Oracle, MySQL, JDBC, Hibernate, SQL)
- Kenntnisse in Reporting-Tools (z. B. Crystal Reports, BI/BO) von Vorteil
- Projekterfahrung im entsprechenden Branchen-Umfeld, Kenntnisse der Prozesse und Methoden wünschenswert
- Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
- Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Persönliches Interesse am Fachthema und selbständige Erschließung neuen Wissens
- Gute Kenntnisse in aktuellen Internet-Technologien, Datenbanken
- Kenntnisse von Test-Konzepten und -Vorgehensweisen und deren Anwendung
- Selbstständige Erarbeitung von neuen Themen
- Hohe Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
UNIX +++
C++, C# +++
Sprachen:
Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift +++
Projektvolumen: 960 Stunden
Projektdaten:
Projekt:17899
Beginn: 01.11.2021
Dauer: 30.04.2022
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