Service Desk Consultant

Bern  ‐ Onsite
This project has been archived and is not accepting more applications.
Browse open projects on our job board.

Description

Die PEOPLE BUSINESS AG ist ein Personalverleiher mit Sitz in Zürich. Wir sind darauf spezialisiert, internationalen Unternehmen in kurzer Zeit hochqualifizierte Informatikfachkräfte zur Verfügung zu stellen - für eine effiziente Gestaltung ihrer Organisation.

Kompetenz, Qualität und Geschwindigkeit sind unser Credo.

Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in der Region CH - Bern, suchen wir per 19 Sep, 2016 oder nach Vereinbarung einen Service Desk Consultant

Aufgabenbeschreibung
* Begleitet Kunden während und nach der Migration auf die neue Plattform und steht für Support-Anfragen zur Verfügung
* Führt Schulungen im neuen Tool durch
* Kontakt mit Internen Stellen zur Auflösung komplexer Supportfälle - Drehscheibenfunktion
* Analysiert grob und bearbeitet einfache Incidents oder solche von einheitlichen Kundengruppen , zB. mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen
* Triagiert die Incidents in die entsprechenden Service Factories.
* Verantwortet die Information an Kunden über den Status der bearbeiteten Incidents
* Löst und schliesst Problemstellungen. Setzt Systemkonfigurationen um (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)

Musskriterien
* Kaufmännische oder technische Grundausbildung
* Berufserfahrung: 0-2 Jahre
* Sehr gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Support/Problemmanagement für Online Applikationen
* Erste Erfahrungen im aktiven Kundenkontakt
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Teamplayer mit guten Kommunikations-Skills und der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu erklären
* Rasche Auffassungsgabe und gute konzeptionelle Fähigkeiten
* ausprägendes vernetztes Denken
* Selbständige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch und Französischkenntnisse
* IT Affinität

Wunschkriterien
* Englisch von Vorteil

Vertragsart: Contract - w/m
Startdatum: 19 Sep, 2016 oder nach Vereinbarung
Einsatzdauer: 24 Monate mit Option auf Verlängerung
Pensum: 100%
Arbeitsort: CH - Bern
Start date
09/2016
From
People Business AG
Published at
01.09.2016
Project ID:
1195629
Contract type
Freelance
To apply to this project you must log in.
Register