Description
Als Freelancer profitierst Du von unserer ausgeprägten Marktkompetenz und den stabilen, langjährigen Beziehungen zu unseren Kunden. Wir bieten Dir nationale und internationale Projekte in einigen der renommiertesten Unternehmen und technologisch anspruchsvollsten Branchen Europas. Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir Raum für Innovationen und ein Umfeld, in dem Du agil, flexibel und frei von starren Hierarchien arbeiten kannst.Faire Vertragsbedingungen und eine schnelle, unbürokratische Arbeitsweise verstehen sich von selbst.
Ihre Aufgaben:
- Prüfung des Kundenerlebnisses bei einem konversationsbasierten Serviceangebot
- Sicherstellen der Einheitlichkeit über alle Ausgabekanäle (Web, Mobile App, Social Media)
- Darstellung des Supports von Entwickler-Teams (Konzeptionsphase)
- Erstellung von User Flows und Dialog-Strukturen
- Steuerung des Testings
Voraussetzungen:
- Grundkenntnisse der Conversational UI
- Starkes Know-How in der Erstellung von User Flows, Storyboards, Personas, Mockups, Wireframes, Mappings und (Clickdummy-) Prototypen
- Solides Wissen über Methoden der Nutzerbefragung zur UX-Optimierung
- Kenntnisse in Chatbot-Design
- Kenntnisse in Erstellung von Rich-Elements (z.B. Buttons und Quick Replies)