Description
Aufgabenbeschreibung:- Abstimmung mit den Product Ownern hinsichtlich ihrer Bedürfnisse und Bereitstellung von relevantem Prozesskontext, um die evaluierten zukünftigen Bedürfnisse der Kunden in Prozessbeschreibungen definieren zu können
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, aktive Teilnahme an Meetings zur Definition von Akzeptanzkriterien mit Fokus auf den Gesamterfolg einer neuen CRM-Lösung für den Kunden
- Ansprechpartner (SPOC) für Prozesse und Hindernisse im Unternehmen
- Management und Priorisierung des Arbeitsflusses zwischen den Teams sowie der auszuliefernden Funktionen
Koordinieren und Delegieren von Aufgaben
- Entscheidung über das weitere Vorgehen im Sinne des Business Value
- Verantwortlich für den Inhalt (User Stories) und die Verwaltung des Product Backlogs Priorisierung der User Stories innerhalb der Product Backlog Items
- Bericht der Ergebnisse und des aktuellen Status an das Management Team und Rückspiegelung des Feedbacks an das Team
Notwendige Erfahrungen:
- CRM-Welt,Telekommunikation und Medien
- Technischer Hintergrund
- BSS Transformation
Nice to have:
- Salesforce