Description
Customer relationship Manager - Liege - Permanent employee - Francais/AnglaisMission:
En tant que CRM chez GAMING1, vous êtes en charge de mener à bien la mise sur pied de stratégies CRM afin d'optimiser la fidélisation des joueurs, en accord avec les besoins des casinos clients.
Profil:
Vous maîtrisez et possédez une expérience dans la gestion de projets marketings, incluant les phases de réalisation, exécution et suivi.
Vous possédez des bonnes capacités rédactionnelles.
Vous aimez travailler en groupe et êtes capable de créer et de maintenir un esprit d'équipe.
Vous avez une forte capacité à communiquer et un excellent contact, tant avec vos collègues qu'avec la direction et les casinos clients.
Vous êtes organisé(e), efficace, débrouillard(e) et faites preuve d'une méthode de travail orientée résultats
Vous êtes capable de faire preuve d'initiative et de travailler de façon autonome.
Vous êtes résistant(e) au stress et savez gérer efficacement plusieurs tâches en même temps.
Vous maitrisez parfaitement le français tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous avez une bonne connaissance de l'anglais et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques, notamment Outlook, Word, Power Point et Excel. Une expérience d'utilisation de logiciels CRM est également un atout.
De préférence, vous possédez un diplôme en marketing, e-business ou communication ou une expérience professionnelle dans le domaine de la fidélisation clientèle.
L'univers des casinos en ligne vous intéresse
Responsabilites:
Vous assistez les équipes techniques pour l'implémentation de l'outil CRM chez les différents casinos clients.
Vous organisez les séances de consulting entre la compagnie et le fournisseur de l'outil CRM, en vue de la mise sur pied de plans marketing.
Vous transcrivez les besoins CRM des casinos clients en plan marketing et vous prenez en charge la réalisation des scénarios marketing prévus dans ce plan.
Vous êtes responsable de la livraison de ces scénarios marketing dans les délais convenus avec votre direction et les casinos clients.
Vous êtes responsable de l'exécution de ces scénarios marketing à travers les différents moyens de communications disponible dans l'outil CRM.
Vous assurez le reporting des résultats générés par les campagnes CRM et mettez en avant des propositions d'optimisation.
Vous êtes le point de contact entre les casinos clients et la compagnie pour toute demande de service CRM additionnel.
Vous solutionnez activement les problèmes qui peuvent se présenter durant le développement des plans marketing.
Vous assurez un produit fini de qualité et êtes responsable de la qualité globale des projets qui vous sont confiés
Vous assurez un reporting régulier de l'avancement des différents projets CRM vers la direction
Offre:
Intégrez une société leader dans le secteur des jeux et casinos en ligne et vivez une expérience enrichissante et valorisante dans un secteur ludique.
Un package salarial attractif et évolutif, à la hauteur de vos compétences.
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