Service Delivery Medewerker

Brussel  ‐ Onsite
This project has been archived and is not accepting more applications.
Browse open projects on our job board.

Description

Start date:

End date:

Je fungeert als eerste contactpersoon voor de klanten en je onderhoudt goede contacten met hen.
• Je verzamelt en analyseert, samen met de verschillende bevoegde technische teams, de behoeften van je klanten en je vertaalt ze naar concrete en aangepaste IT-oplossingen.
• Je bent, op het vlak van producten en diensten ICT Commodities, verantwoordelijk voor de opvolging van de SLA's (Service Level Agreement).
• Je rapporteert tijdens de wekelijkse opvolgingsvergadering over verschillende projecten aan je N+1.Deze project management positie veronderstelt de nodige competenties om:
• Als coördinator de uitvoering van projecten op te volgen en bij te sturen teneinde de projectplannen te realiseren conform de doelstellingen en binnen het budget, de termijn en de vastgelegde specificaties
• Als verantwoordelijk aanspreekpunt te rapporteren over de voortgang van de verschillende projecten aan het management, de klant en de projectmedewerkers.
• Als kennisbeheerder de eigen technische kennis verder te ontwikkelen, te actualiseren en ter beschikking te stellen teneinde de expertise en de interne bekwaamheden binnen het team te ontwikkelen"
Technical skills:
• Je hebt minstens twee jaar ervaring in Business of Customer Relationship Management. Ervaring in project management en service management is een troef.
• Een grondige kennis van ITIL is vereist.
• Je kunt goed overweg met de office tools (Windows, MS Office). Kennis van MS Project is een troef.
• ervaring met kleine projecten
• ervaring met de volgende tools : MS Project, Visio, SAP PS & MM
• affiniteit met change management (reorganisaties, technologie introductie,…)
Personal skills:
Flexibel handelen
Initiatief nemen
Feedback geven
Samenwerken
Stipt zijn
Start date
n.a
From
Brainbridge
Published at
12.01.2016
Project ID:
1050258
Contract type
Freelance
To apply to this project you must log in.
Register