Description
Een Medior Tactisch Productmanager/Service Level Manager is wat Profs4U zoekt voor een Nederlandse cliënt.
Contract periode van 6 maanden met de mogelijkheid tot verlenging. Werklocatie Amsterdam.
Start 7/3/16, 32 uur per week.
Max uur tarief is €70 a €75 en onderhandelbaar.
Sluitingsdatum om 12:00
Let op! Bij voldoende passende aanbiedingen kan de aanvraag al eerder gesloten worden, dus reageer op tijd.
CV en korte motivatie volledig in het Nederlands en maximaal 7 paginas.
U dient één referentie van een relevante opdracht in. Deze moet u opnemen in uw CV en als één document uploaden. U vermeldt opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat. Knock Out!
Aanvullende eisen voor de opdracht en aanbieding
- Afgeronde HBO Informatica opleiding. 10/10
- 2 jaar aantoonbare werkervaring met FPA Functie punt analyse in de afgelopen 5 jaar. 6/10
- ITIL en ASL (Service management) certificaat. 10/10
- 2 jaar aantoonbare werkervaring met Service level management in de afgelopen 5 jaar. Knock Out
- 2 jaar aantoonbare werkervaring met het aansturen van ICT leveranciers in een organisatie met meer dan 1.000 fte met een omvangrijk applicatielandschap in de afgelopen 5 jaar. 10/10
Functieprofiel
De productmanagers, welke verdeeld zijn in de expertisegebieden applicatiediensten en infrastructuurdiensten geven invulling aan twee hoofdactiviteiten, te weten productmanagent en tactisch beheer. De tijdelijke functie betreft het onderdeel tactisch beheer op applicatiediensten.
- Tactisch beheer:
Leveranciersmanagement is verantwoordelijk voor het tactisch beheer van de ICT diensten en producten. Daarmee is ze verantwoordelijk voor de inrichting van de organisatie en de inrichting en uitvoering van de "tactische" beheer processen
De centrale plek van waaruit Leveranciersmanagement dit stuurt is het SNO (Service Niveau Overleg). De tactisch productmanager is de organisator van het reguliere SNO en verantwoordelijk voor de werking en kwaliteit van de dienstverlening. De tactisch productmanager neemt tevens deel aan het APO (applicatie portfolio overleg) waar de bedrijfsonderdelen en Leveranciersmanagement de kwaliteit van de geleverde diensten bespreken en het TLO (tactisch leveranciers overleg) en vormt dus over de dienstverlening de "linking pin" tussen de verschillende overlegvormen.
Functieprofiel
Kernactiviteiten
- Regisseren en beoordelen van de kwaliteit van reguliere dienstverlening;
- Verantwoordelijk voor inrichting en beheer van de koppelvlakken tussen de ICT beheerprocessen van de leverancier en client;
- (Doen) opstellen, (laten) implementeren en beheren van onderdelen van de contractensets (SLA, DAP en PDC);
Jouw profiel
Algemene Opleiding/kennis
- Minimaal HBO diploma (Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbaar);
- Aantoonbare kennis van en ervaring met het sourcingsdomein applicatieonderhoud en nieuwbouw
- Inhoudelijke kennis van marktstandaarden binnen het werkveld van dat domein.
- Aantoonbare kennis van IT beheer-en ontwikkelmethodieken.
Algemene Ervaring
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in het ICT domein;
- Aantoonbare ervaring met het regisseren van ICT beheer met of bij leveranciers;
- Aantoonbare ervaring met het werken met ketens van informatiesystemen;
Aantoonbare kennis van en ervaring met (dmv combinatie opleiding en werkervaring):
- Software beheer-en ontwikkelmethodieken
- ITIL en ASL
- Enige kennis van en ervaring met functie punten en functie punt analyses
Gedragscompetenties
Naast de vaste competenties samenwerken, klantgerichtheid en resultaatgerichtheid, worden de volgende competenties van de Tactisch Productmanager leveranciersmanagement gevraagd.
- Overtuigingskracht:Proberen anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en trachten instemming te verkrijgen door gebruik te maken van de juiste argumenten en methode.
- Organisatieloyaliteit:Eigen gedrag in lijn brengen met de cultuur, behoeften, prioriteiten en doelen van de organisatie
- Marktgerichtheid:Laten blijken goed geïnformeerd te zijn over ontwikkelingen in de markt en technologie
- Oordeelsvorming: Op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies trekken.
- Integriteit:Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in activiteiten die met de functie te maken hebben.