Description
IT Supporter für Rollout ( 80-100% )Über uns: ITech Consult mit Hauptsitz in der Schweiz ist ISO 9001:9008 zertifiziert und hat Niederlassungen in Deutschland, Grossbritannien und Irland. ITech Consult besteht seit 1997 und wurde von Freiberuflern gegründet und wird von Freiberuflern geführt. Wir wissen, was es bedeutet, ständig im Einsatz zu stehen - und wir wissen auch, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
Reference: 916221KS
Branche: Retail
Einsatzort: Zürich und Region:
Einsatzzeitraum: 31.03.2017 bis 30.10.2017
Arbeitspensum: 80-100%
Rolle: Unser Kunde sucht zur Begleitung und zum Support eines Piloten einen Helpdesk Supporter
Aufgabenfelder/Verantwortungsbereiche:
- Vorbereitung, Begleitung und Nachbetreuung der Piloten und im Rollout
- Unterstützung Rollout Manager und Springer Tätigkeiten im Team
- Troubleshooting, Dokumentation
- Onsite / Offsite Support und Pikett-Dienst in den Hypercare Phasen
- Unterstützung der Mitarbeiter (1st Level) bei Soft- und Hardwareproblemen
- Unterstützung bei Aufbau Regelbetrieb, Dokumentation und Einarbeitung in neue Lösung
Anforderungen:
- Ausbildung als Informatiker
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in der Informatik (idealerweise in Support-Rolle)
- Gutes Know How im Dokumentieren von Lösungen
- Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Vorgehen
- Gutes technisches Verständnis (Netzwerk, Hardware)
- Kundenfreundlichkeit und guter Umgang in Deutsch, Englisch und idealerweise Französisch
- Äusserst zuverlässig, pünktlich und hilfsbereit
- Kundenorientiert, freundlich und klar kommunizierend in Wort & Schrift
- Belastbar, den Überblick behaltend und ruhig
- Gute Auffassungsgabe, in der Lage Applikationen und Tools rasch zu beherrschen
- Flexibel: Bereitschaft während den Rollout Terminen Samstags/Sonntags und tw. auch früh/spät zu arbeiten
Sprachen: Fliessend Deutsch, Englisch und möglichst auch Französisch