SAP BW oder CRM / ERP Anwendungsbetreuer (SAP Basis)

Description

Für unseren Kunden suchen wir einen Inhouse SAP BW oder CRM / ERP Anwendungsbetreuer (m/w) Application Management

Genaue Aufgabenbeschreibung

Inhouse SAP BW oder CRM / ERP Anwendungsbetreuer BW sowie deren Schnittstellen im Systemverbund der Webshop (NonSAP) im Zusammenspiel mit SAP CRM;

Betreuung und Beratung von Anwendern in Zusammenarbeit mit unseren IT Service Providern;

Bearbeitung von Incidents und Problems im vorhandenen Ticketsystem in Zusammenarbeit mit dem ITServicedesk,

IT-Dienstleistern-und Providern sowie Herstellern von Applikationen und IT-Systemen im Sinne des 1st- und 2nd-Level-Prozesses;

Bearbeitung von technischen Changes im Rahmen des IT-Betriebes und der Projektabwicklung sowieMitwirkung im Freigabeprozess;

Zusammenarbeit mit dem IT-Kunden Management bzgl. der Qualifikation von Anforderungen und technischen Bewertung;

Zusammenarbeit mit dem IT-Projektmanagement bzgl. der Planung und Umsetzung von Projektarbeitspaketen;

Aktive Mitarbeit bei der Konzeption von Verbesserungen an bestehenden Lösungen sowie zur Weiterentwicklung der SAP Systeme insgesamt;

Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Services sowie deren Serviceketten und Service-Levels;

Beachtung von Compliance-Anforderungen an IT-Systeme-und Anwendungen sowie deren Konkretisierung und Einführung;

Verantwortung für die Realisierung vereinbarter Policies und Maßnahmen im operativen Betrieb der Anwendungen in Zusammenarbeit mit den IT Service Providern;

Rollen-/Berechtigungsmanagement und Formularwesen sowie deren stetige Optimierung;

Mitarbeit bei der Abnahme von Projekten und Überführung in den Regelbetrieb unter Beachtung der

Skills:

Applikation Management (CRM, ERP und SolMan bzw.BW) ++

Rollen- und Berechtigungsmanagement ++
ABAO OO ++
ITIL ++

IT- Projekt- und Prozessmanagement ++

HP Service Manager ++

Englisch ++

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung an