Description
Opérateur Back Office - Nantes - 1 Mois+
Un de nos clients importants est à la recherche urgente plusieurs Opérateur Back Office pour une mission d'une durée initiale de 1 mois à Nantes
Veuillez trouver plus d'informations sur cette mission ci-dessous:
SKILLS/DESCRIPTIF:
Traitement d'anomalies de facturation, de souscription, de résiliation, de modification contractuelle impactant des clients PRO
Outils :
- SAP ou CLOE/FELIX ?, Office, Outlook, SGE, OMEGA, Lotus Notes
- Des mécanismes de facturation
- Service client
- Comptable
Contexte :
- Dans le cadre de la montée de version du SI, un stock d'anomalies liées à la vie du contrat (souscription, facturation, résiliation, modification contractuelle) de clients est à résorber.
- L'objectif est de rétablir une facturation correcte et à jour pour chaque client impacté pour permettre une montée de version rapide et efficace.
- Ces anomalies peuvent provenir de différents canaux (extract du SI, réclamations client orales ou écrites ) et donc, selon leur procédure, nécessiter une réponse directe au client final via courrier ou un suivi affiné des actions de correction effectuées destiné au fournisseur.
Nous entretenons un rapport privilegié avec ce client. Pour plus d'informations sur cette mission merci de me transmettre au plus vite votre CV.