Description
Network Support Engineer (NL) - (Français plus bas)
Plaats : Brussel, Belgie
Startdatum : 10 Maart
Duur van het contract : 24 weken (mogelijkheid van verlenging om te bevestigen)
Jobinhoud:
Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de netwerken van de klanten, de status van de Firewalls en de VPN-gateways. Je rapporteert status en incidenten, zowel intern als aan de klanten.
Je staat in voor de eerstelijnssupport bij gebeurtenissen en/of incidenten met betrekking tot het netwerk of de veiligheid.
Jobcontext:
Je staat vanuit een central remote operations center in voor het dagelijkse netwerk- of veiligheidsbeheer van de netwerken van Europese klanten.
Je gebruikt daartoe een door bedrijf ontwikkeld uniek platform, dat bestaat uit kant en klaar aangeschafte netwerk- en veiligheidsbeheerstools, maar ook uit bedrijfseigen technologie en tools. Remote operations center werkt de klok rond. De Remote operations center Network Analyst moet bereid zijn in shifts te werken (van 5u45 tot 14u15, van 13u45 tot 22u15 en van 21u45 tot 6u15).
Je spoort problemen en veiligheidsincidenten op en lost ze op; je coördineert oplossingsprocessen voor complexe incidentenJe neemt de leiding van projecten voor het ontwerp/de uitbreiding van het netwerk en de veiligheid.
Je spoort problemen en veiligheidsincidenten op en lost ze op; je coördineert oplossingsprocessen voor complexe incidentenJe neemt de leiding van projecten voor het ontwerp/de uitbreiding van het netwerk en de veiligheid.
Je controleert/optimaliseert configuraties om de goede werking ervan te garanderen; je documenteert en onderzoekt redenen voor de aanpassing, je beheert veranderingen.
Je geeft advies over interne procedures/cookbooks en staat in voor de ontwikkeling/het onderhoud/de updating ervan.
Uw profiel:
Je bent gepassioneerd door ICT
Je bent bij voorkeur tweetalig (Nederlands - Frans), kennis van het Engels is een must.
Je beantwoordt en overtreft de verwachtingen van de klant.
Je bent actiegericht, hebt zin voor initiatief en probeert de doelstellingen te overtreffen.
Je analyseert een probleem en vindt op een efficiënte wijze een oplossing
Je informeert de klant en je collega's op tijd en op een gestructureerde wijze
Je bent leergierig en wilt zoveel mogelijk bijleren, zowel technisch als op het vlak van productkennis
Je hebt een bachelordiploma en/of minimum een ICT-achtergrond met 1-3 jaar ervaring
Cisco Certified Security Professional-gecertificeerd (CCSP) of bereid om een certificaat te behalen voor Cisco of andere netwerkuitrustingen.
Kennis van en ervaring met netwerkbeheerstools.
Network Support Engineer (Fr)
General Localisation : Bruxelles, Belgique
Date de Démarrage : A partir du 10 Mars
Durée du contrat : 24 semaines (possibilités d'extension à confirmer)
Introduction: Notre client est l'un des leaders du marché des télécommunications en Belgique. Les services offerts à leurs clients privés et professionnels sont très variés, allant de forfaits mobiles à la gestion des données de leurs clients.
Contexte de la mission
L'Operation Analyst est responsible de la gestion quotidienne du réseau ou de la sécurité des réseaux de nos clients européens depuis un Central Remote Operations Centre (ROC). Il dispose pour ce faire d'une plateforme unique développée par une société partenaire, composée d'outils de gestion de réseau et de sécurité prêts à l'emploi, ainsi que de technologie et d'outils développés en interne. Le département assure un service 24h/24 et 7j/7. Network Analyst doit être disposé à travailler selon un régime de pauses (de 5h45 à 14h15, de 13h15 à 22h15 et de 21h45 à 6h15 Vos responsabilités Vous êtes responsible du support de première ligne pour les incidents et événements liés au réseau
Vous détectez et résolvez les problèmes et les incidents des réseaux. Vous coordonnez les processus de solution pour les incidents complexes
Vous contrôlez/optimisez les configurations pour assurer leur bon fonctionnement ; vous documentez et étudiez les raisons de l'ajustement, vous gérez les changements
Votre profil
- Vous êtes passionné par l'informatique
- Vous êtes bilingue et avez une bonne connaissance de l'anglais
- Vous répondez et excédez les attentes du client
- Vous prenez des initiatives et essayez de dépasser les objectifs
- Vous informez le client et vos collègues à temps et de manière structurée
- Vous êtes curieux et recherchez toujours des nouvelles manières de travailler
- Vous avez un baccalauréat et/ou un minimum de connaissances en ICT avec 1-3 ans d'expérience
- Cisco Certified Security Professional (CCSP), ou CCNA
- Connaissance et expérience des outils de gestion de réseau