Description
Mitarbeiter Helpdesk (w/m) mit Know-how in 1st level Support für unseren Kunden aus dem Versicherungsbereich in Wallisellen gesucht.Ihre Kenntnisse:
- Abgeschlossene kaufmännische Aus- oder Weiterbildung
- Erfahrungen in einer vergleichbaren Position und gute Grundkenntnisse der Informatik sowie geübt im Umgang mit gängigen IT-Technologien
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- Belastbare, zuverlässige und empathische Persönlichkeit mit Organisationstalent
- Sprachen: Deutsch und Französisch, fliessend in Wort und Schrift, Italienisch ist von Vorteil
Ihre Aufgaben:
- Übernehmen der Rolle als Ansprechpartner/in für unsere Mitarbeitenden sowie unsere Kunden bei IT-Themen
- Gewährleisten des First-Level-Supports sowohl telefonisch, als auch über E-Mail für Windows 7/10, Microsoft Office Produkte, Intranet, Lotus Notes und interne Versicherungsapplikationen
- Bearbeiten von Incidents, Problems, Changes und verwalten der Service Request als auch Request Fullfillment
- Verantworten des Supports für unsere Portale der externen Mitarbeitenden und für unsere Kundenportale
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Start: per sofort
Projektdauer: 13MM+
Ort: Wallisellen, Schweiz
Ref.Nr.: BH12639
Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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- Bürokratischen Fragen
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- Kranken- und Sozialversicherung
- Arbeitserlaubnis u.v.m.