Description
Mit rund 400 Mitarbeitern ist unser Kunde ein weltweit agierendes Softwareunternehmen mit Sitz im Raum Kaiserslautern. Das Unternehmen erzielt einen Jahresumsatz von mehr als 50 Millionen Euro und vertreibt dabei seine Produkte in 70 Länder rund um die Welt. Für den Standort im Raum Kaiserslautern sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung einen qualifizierten:Junior First Level Supporter - Deutschland (m/w)
(CF-)
Ihre Hauptaufgaben:
Technischer Produktsupport und -beratung über Telefon und E-Mail für deutschsprachige Kunden
Gewährleistung eines professionellen, lösungsorientierten und kundenorientierten Service
Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen in eigenem Ticketsystem
Fehlersuche und -behebung durch enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungs- und RMA-Abteilung
Teilnahme an nationalen Events als Technischer Experte
Ihre Voraussetzungen:
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Bereitschaft zur Schicht- und Feiertagsarbeit
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
Lösungsorientiertes Denken und hohe Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
Unser Mandant bietet:
Es erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit internationalem Flair und eine angenehme, offene Arbeitsatmosphäre. Darüber hinaus werden Ihnen attraktive Verdienstmöglichkeiten und zahlreihe Benefits geboten. Währen Ihrer Einarbeitung werden sie umfangreich betreut, um sich problemlos in das Unternehmen einleben zu können. Eine umfangreiches Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.
Ihr Ansprechpartner:
Lawrence Hauck
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim
Tel.:
Fax:
Mobil:
E-Mail: