Description
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit drei Mitarbeiter zur Festanstellung, welche die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Beschreibung der Kundenumgebung:
Unser Kunde betreibt im Norden Hamburgs einen zentralen Service Desk, in dem eingehende Störungen seiner Kunden aufgenommen werden. Die Teamgröße liegt derzeit bei über 20 MitarbeiterInnen, und aufgrund des starken Wachstums wird das Team weiter aufgestockt.
Neben einer intensiven Einarbeitung mit stetem Ansprechpartner erwartet Sie ein motiviertes Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt und in dem ein reger Wissensaustausch stattfindet. Mittelfristig wünscht der Kunde sich unbedingt eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden.
Ihre Aufgaben:
Beratung und Betreuung der IT-Anwender telefonisch und schriftlich
Störungsanalyse und Erstlösung (remote)
Ticketerstellung und -routing
Systemmonitoring, Operating und Systembetreuung
Ihr Profil:
Umgebung: Windows 7, 10 / MS Office
Grundkenntnisse im Microsoft Active Directory und in Softwareverteilungsmechanismen
sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
wünschenswert sind Kenntnisse mit einem der gängigen Ticketsysteme (hier: OTRS)
ggf. erste Erfahrungen im Anwendersupport nach ITIL Best Practices
Rahmenparameter:
Festanstellung
Beginn: ASAP
nach sechs Monaten Option auf unbefristete Festanstellung beim Kunden (wird bevorzugt)
Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten / Schichten (freiwillig) in Rotation (Mo-Fr 07:00-22:00 / Sa 08:00-16:00) mit Freizeitausgleich
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Michael Gaedke
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: ASAP
Dauer: langfristig
Art: Contract