Description
Für unseren Kunden in Bern suchen wir ab Januar/Februar 2020 einen ICT-Servicemanager.Aufgaben:
Beschreibung: Das Servicemanagement steuert die Leistungserbringung der IKT-Plattformen zu Gunsten einer bestmöglichen Geschäftsprozessunterstützung. Es beschreibt die dazu notwendigen Business Services und IT-Produkte, also die für den Kunden sichtbaren IT-Dienstleistungen, und überwacht deren Erbringung.
Der IT-Servicemanager übernimmt folgende Hauptaufgaben:
Unterstützt die Planung des Finanzmittelbedarfs für die Bereitstellung, den Betrieb, die Sicherheit und das Life Cycle Management der ihm zugeteilten Produkte und Services.
-Unterstützt bei der Überprüfung der Wirtschaftlichkeit (Effektivität und Effizienz) der zugeteilten Produkte und Services; Hilft mit die erforderlichen Korrekturmassnahmen (Budgeterfüllung und Kostenoptimierung) einzuleiten
-Liefert Anforderungen für die Beschaffung von Leistungen sowie Beiträge für die Steuerung externer Leitungserbringer; überwacht eingekaufte Leistungen (Wartung / DL-Verträge / WTO), rapportiert und eskaliert zuhanden der Führung des Fachbereichs
-Überwacht kontinuierlich die Service Parameter (Verfügbarkeit, Kapazität, Performance und Sicherheit); leitet erforderliche Korrekturmassnahmen ein; eskaliert zuhanden der Führung des Fachbereichs
-Vertritt die zugeteilten Produkte und Services in Arbeitsgruppen, Programmen oder Projekten bei Leistungsbezügern und bei Dritten
-Unterstützt die Ausgestaltung von Tools, Geschäftsfällen, Prozessen und Abläufen bezüglich Bereitstellung und Betrieb der zugeteilten Produkte und Services
-Stellt sicher, dass die zugeteilten Produkte und Services den gesetzlichen Vorschriften und verwaltungsinternen Vorgaben entsprechen
-Leistet Beiträge zugunsten bewilligter Projekte, Changes (Beitrag zur Koordination und Kommunikation) und Einsätze (Betrieb)
-Plant und führt Service- und Produktbezogene Arbeitsgruppen und Projekte
Anforderungen:
-Ausbildungsabschluss auf Tertiärstufe (Höhere Berufsbildung, Hochschule)
-Vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
-Fünf oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
-Erfahrungsnachweis im Informatikumfeld der Bundesverwaltung oder einer grösseren (>50MA) Informatikunternehmung in der Schweiz (mind. 100 Tage pro Jahr während der letzten 3 Jahre)
-Selbstständige Ausführung von Aufträgen und Fähigkeit zur fachlichen Anleitung von erfahrenen Mitarbeitenden
-Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung
-Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet
-Fähigkeit zur Verfassung von komplexen Dokumenten.
Sprachen:
Deutsch - Fließend
Einsatzort: Bern
Dauer: Q1/2020 (Januar/Februar) für ca. 2 Jahre
Pensum: 100%
Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kidston People GmbH
https://www.kidston.ch/job/4358/ict-servicemanager-100