Description
Technischer Supporter (m/w/d) - Nürnberg - 52789/FMDies könnte Ihr neues Aufgabengebiet sein:
Bearbeitung der eingehenden Incidents aus dem Ticketsystem
Telefonische Annahme der eingehenden IT Störungen/ Anfragen (Hotline)
Qualifizierung und Erfassung der Störung im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Weitergabe der Störungsmeldung an den/die Hersteller
Fortlaufende Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Mitarbeit im Dreischicht-Betrieb (Montag bis Freitag 06:00 - 22:00 Uhr)
Sie sollten für diese Position mitbringen:
Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen innerhalb eines Service Desk
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise HP Servicemanager)
Einen sicheren Umgang mit den MS Office Tools
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
Kenntnisse im Bereich IBM Mainframe, SAN oder Storage sind wünschenswert
Die Bereitschaft im Dreischichtbetrieb sowie ggf. in Ausnahmefällen gelegentlich auch in der Nachtschicht zu arbeiten
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partner
Start: sofort/ nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Nürnberg
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):52789/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.