Description
Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen SAP IS-U / CRM SpezialistenStart: März 2020 (je früher desto besser)
Ende: 31.12.2020
volumen: ca. 4-5 Tage die Woche, ca. 144 bis 180 PT
Standort: Wunstorf (teils Remote möglich)
Sprache: Deutsch
Projektbeschreibung:
Abstellung von Personal ins Projekt im Rahmen der Integration der Merger-Kunden in das aktuelle KundenSystem bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung des Ticketsupports. Aufrechterhalten der fristgerechten Ticketbearbeitung im Ticket-Support
Aufgaben:
- Fallabschließende Ticketbearbeitung mit erweiterten Berechtigungen für Customizing-
Einstellungen
- Betreuung des Ticketsupport für Supportgruppe B2B Abrechnung, dabei speziell Tickets zum Thema
CRM Fehler, Abrechnungsfehler, Beziehungspflege und PID-Öffnungen
- Gewährleistung Support im operativen Tagesgeschäft zur Lösung von Eskalations- und
Beschwerdefällen
- Unterstützung bei der Bearbeitung zu GP-Zuordnung, Marketingmerkmal und Segmentierung
Skills:
- Mehrjährige ausgeprägte Erfahrung in den SAP-Ticket-Systemen IS-U und CRM
- Umfangreiche Kenntnisse in der Systemlandschaft SAP IS-U/CRM, die für die Ticketbearbeitung
zwingend erforderlich ist.
- Energiebranchenerfahrung notwendig
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.