Description
Projekt Nr.: A7098Startdatum: sofort
Branche: Dienstleistungsunternehmen Dauer: 6 Monate mit Option
Einsatzort: Basel / remote Publiziert am: 10.10.2021
Mögliche Vertragsarten: Berater, Verleih
?https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A7098.html
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen 2nd Level Supporter / System Administrator Offcie365 Exchange ADS wie folgt:
Hauptaufgaben
? 2nd Level (Remote-)Kundensupport -> Entgegennehmen, Qualifizieren, Priorisieren und Erledigen von Störungsmeldungen, Fragen und Service Requests unserer Kunden via Telefon, E-Mail, Teams oder Ticketsystem
? Überwachung / Tracking der pendenten Tickets
? Lieferung von schnellen Workarounds / Nachhaltige Problembehebung
? Einhalten von SLAs
? Zusammenarbeit/Koordination mit dem Helpdesk (1st Level), Incident- und Problemmanagement sowie externen Service Providern (3rd Level)
? Mitarbeit und Mitwirkung im agilen Mail-Team / Teilnahme an Daily Team Meetings sowie Sprint Planung und Sprint Review/Retrospektive
Anforderungen
? Gute Anwender- und Administrationskenntnisse der Microsoft Outlook Applikation (Office 365)
? Gute Kenntnisse von Client-Zugriffssystemen (Windows Betriebssystem, Smartphones, Webmail)
? Gute Administrationskenntnisse von Exchange Server (On-Premises / Exchange Online)
? Gute Kenntnisse von Mailarchitekturen, Mailsicherheit sowie Hybridkonfigurationen und Cloud-Migration
? Gute Administrationskenntnisse von Active Directory / Azure AD sowie Authentifizierung (MFA)
? Gute Kenntnisse und Unterstützung bei der Einbindung und Betrieb von Microsoft Outlook Add-Ins
Von Vorteil
? Citrix und VMware-Kenntnisse von Vorteil
? Administrationskenntnisse von Lotus Notes von Vorteil (Client und Server)
? Berufserfahrung im Support
? Agiles Mindset / Kenntnisse von agilen Methoden und Prozessen von Vorteil
? Sprachen -> Deutsch / Englisch (Französisch von Vorteil)
Persönlichkeit
? Gute Kommunikationsfähigkeiten / kundenorientiert / grosse Dienstleistungsbereitschaft mit hohem Qualitätsbewusstsein
? Analytisches und vernetztes Denken / schnelle Auffassungsgabe / lösungsorientierter Teamplayer
? Flexibel / belastbar / selbständige Arbeitsweise
? Lernbereitschaft
WICHTIG
? Strafregister- und Betreibungsregisterauszug muss eingeholt werden - bereit dieser einzuholen
? Remote Arbeit -> diese ist nur erlaubt innerhalb der CH betreffend dem Bankgeheimnis
Anforderungen
? Office 365 ein Muss
? Exchange (MS) ein Muss
? ADS Active Directory (MS) ein Muss
? System Administrator ein Muss
? 2nd Level Supporter ein Muss
Sprachen
?Englisch sehr gut ein Muss
?Deutsch sehr gut ein Muss
?Französisch gut von Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
Direktnr:
E-Mail:
Web: ?http://www.ghrgroup.ch
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