Description
Details importants- Localisation : La Défense
- 2/3 jours de télétravail
- Contrat : 3 mois renouvelable
- Projet : 2/3 ans
T1 (Pondération 80%)
- Incidents et demandes N2 (ServiceNow)
- Reset méthode MFA
- Analyse des logs AAD
- Former et accompagner les L2 Identités actuels
- Puis intégrera l'équipe de support L2 Identités
Documentation
- Création de fiches KB si nécessaire
- MAJ des docs existants
Analyse des tickets reçus
- Comment diminuer le nombre de tickets reçus ?
- Comment avoir des tickets mieux qualifiés ?
- Taggés les incidents non-qualifiés ou inappropriés
- Catégorisation des tickets
T2 (pondération 10%)
(Une fois intégré dans l'équipe de support L2 Identités)
Supervision et gestion de la boîte aux lettres de l'équipe
- Morning report (AAD, AD, Identités)
- Rapport des cycles de synchronisation du système d'identités, analyses des erreurs
- Gestion des emails d'alertes
- Analyse des emails reçus dans la boite générique de l'équipe
- Informer en cas de mail non pertinents reçus
- Comment diminuer le nombre de mails reçus ?
T3 (pondération 10%)
Amélioration continue, tâches de fond, participation à des projets
Expertises nécessaires
Administrateur AAD sur un environnement de plusieurs milliers d'objets
- Ayant déjà eu des droits d'Admin et ayant exploité en tant que N2 un AAD
- Analyse des logs liés aux fonctionnalités AAD activées (SSPR, MFA, AAD Password Protection, …)
- Analyse des logs liés aux applications raccordées à AAD
- Expérience significative sur l'Active Directory en tant que N2
Technologies
- AAD (lié à un tenant O365, B2B, B2C)
- Active Directory
Outils
- Powershell
- Consoles d'administration
- Outils de troubleshooting
- Portal Azure
Powershell
- Rédaction de nouveaux scripts
- Adaptation de scripts existants
Compétences techniques
- Support Azure Active Directory - Confirmé -
- Support Active Directory - Confirmé -
- Powershell - Confirmé -
Support sur système de gestion des identités - Junior