Description
Unser Kunde aus der Pharma Branche hat die Software ManageEngine von Zoho eingeführt und nutzt dort das Tool Service Desk Plus. Da der Kunde aktuell vor der Herausforderung steht, das Tool optimal zum Laufen zu bringen, hat er Sich dazu entschieden externe Unterstützung zu beauftragen.Aufgaben:
Betreuung des Tools Service Desk Plus
Optimierung von Service Desk Plus
Reporting und Auswertung
Bearbeitung der auftretenden Probleme mit dem Tool Service Desk Plus
Qualifikationen:
Erfahrung mit Service Desk Plus
generelle Erfahrung im Bereich der Systemadministration
Erfahrung mit Ticket-Reporting
Erfahrung mit IT-Service-Management-Lösung
e-mail: