Description
Voor een eindklant van Computer Futures ben ik op zoek naar een IT Project Manager in het kader van de realisatie van een CRM oplossing voor de ondersteuning van de business en consumenten klanten in Nederland waarbij de huidige systemen vervangen worden.
De selectie van de CRM oplossing en de implementatiepartner is onderdeel van een Europese aanbesteding. Het verantwoordelijkheidsgebied van de IT Project Manager betreft de aanpassingen aan en de integratie met de bestaande systemen en interfaces, het besturen van de implementatie partner en het invoeren van een deels outsourced Support &
Maintenance contract in de IT organisatie.
De belangrijkste tijdslijn zijn: start van de realisatie fase in oktober 2015. Go-live B2C (consumentenklanten) staat gepland voor Q2 2016, de go-live B2B (zakelijke klanten) voor
Q3 2016. Voor dit uitdagende traject zijn we op zoek naar een zeer ervaren Senior Project Manager. Het project is onderdeel van het programma Fit4Customers.
Profiel:
* 10+ jaar ervaring in projecten van vergelijkbare omvang en complexiteit
* Ervaring met het managen van externe implementatiepartners
* Ervaring als zowel project manager in watervalimplementaties en als scrum master in
agile trajecten. Idealiter ervaring in de transitie van waterval naar scrum methodiek.
* Gedegen track record in stakeholder management op alle niveaus
* Ervaring in het customer solutions domein en/of call center omgevingen, bij voorkeur
in de energiemarkt. Of in verglijkbare branches zoals telecom of banking
* Ervaring in grootschalige CRM of soortgelijke grootschalige systeemimplementaties in een complex IT landschap (oa integratie via middleware met verschillende andere
applicaties)
* Ervaring in het voorbereiden van de interne IT organisatie op een managed service situatie/outsourcing, inclusief het trainen van medewerkers
* Sterke voorkeur voor Nederlands als moedertaal, vloeiend in Engels (schrift en spraak).
* Politiek en intercultureel sensitief: bedreven in het signaleren en omgaan van verschillende belangen van verschillende stakeholders
* Sterke leiderschapskenmerken: natuurlijke autoriteit om mensen te verbinden en in staat om potentiele tegenstellingen te overbruggen. Zoekt met daadkracht naar draagvlak
en zorgt voor een tijdige consensus.
* Excellente communicatieskills: bewezen in staat om met alle lagen de klik te maken, van programmeur tot directeur
* Direct / 'rood' profiel, i.e: besluitvaardig, resoluut, doelgericht, eisend
Andere kenmerken:
* Resultaatgericht
* Inhoudelijke kennis van zaken
* Analytisch
* Nauwkeurig
* Open communicatie
* Pragmatisch
Ben jij per direct beschikbaar, stuur mij dan alvast jouw meest recente CV en ik neem contact met je op.