Description
Wij zoeken met SPOED een service gerichte inbound commercieel medewerker voor een een middelgrote telecomaanbieder met een groot netwerk van zelfstandige consumentenwinkels.
In deze inbound support rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de eigenaren en medewerkers van de consumentenwinkels. Je bent verantwoordelijk voor het signaleren en communiceren van diverse vraagstukken, welke je oppakt en oplost. Daarnaast ben je
commercieel en vind je het leuk om pro-actief kansen te creëren.
Je bent een teamplayer en een belangrijke schakel in de driehoek tussen de winkels, mobiele netwerken en Telecombinatie. Service verlenen zit in je bloed en je doet er alles aan om de issues voor de winkels op te lossen. Je durft hierbij buiten de
bestaande kaders te denken en ideeën aan te dragen voor procesverbetering of commerciële kansen te benutten.
Je team bestaat uit 10 collega's, waarvan een deel de partners ondersteunt op de consumentenmarkt en een deel op de zakelijke markt. De afdeling heeft servicegerichtheid voorop staan en levert een effectieve bijdrage aan de salesdoelstellingen.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Eerste aanspreekpunt voor de consumentenwinkels via telefoon, tickets en email;
- Verantwoordelijk voor het bewaken en oplossen van vraagstukken;
- Actief samenwerken en ondersteunen van de salesmanagers;
- Pro-actief commerciële kansen signaleren en delen;
- Onderhouden van contact met verschillende netwerken;
- Ondersteunen in het afhandelen en begeleiden van orderaanvragen.