Description
Je bent een zelfstandig en analytische collega die de (eind-)gebruiker kan ondersteunen met zijn "probleem". Regelmatig zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor 1e en 2e lijns support.
Je bent onderdeel van een serviceorganisatie en je houdt je met het beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van eindgebruikers. Je muteert wijzigingen bijvoorbeeld het invoeren van gebruikers, leveranciers en kostenplaatsen en je bent bezig met het oplossen van storingen. Daarnaast maak je procedures en handboeken die de professionaliteit van de organisatie moeten verbeteren. Ten slotte signaleer en rapporteer je trends in de aangeboden calls. De vacature van helpdeskmedewerker is een vaak voorkomende vacature bij verschillende opdrachtgevers.Wil je solliciteren?De aangeboden functie betreft een klantgericht functie. Je hebt een goede telefoonstem en bent in staat om je "boodschap" helder en duidelijk over te brengen aan de gebruiker.