Medewerker Servicedesk 40 uur (45253738)

Utrecht  ‐ Onsite
This project has been archived and is not accepting more applications.
Browse open projects on our job board.

Keywords

Windows ServiceDesk

Description

Ben jij op je werk graag een rots in de branding die alles regelt en opvangt? Beschik je over de nodige technische kennis, zoals internet, OS en natuurlijk Windows. Je moet wel stressbestendig zijn, klantgericht en stevig in je schoenen staan. Je kunt rekenen op een contract voor een jaar. Als je bewijst dat je absoluut onmisbaar bent, en de organisatie blijft goed lopen, dan is verlenging beschikbaar. Zin in een uitdaging? Grijp je kans! Lees ook de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Locatie
Midden van het land, omgeving Utrecht

Profiel
- je taak bestaat uit registeren van meldingen, oplossen van problemen en incidentbewaking
- je handelt telefoontjes en e-mails af binnen bepaalde tijd normen
- je bent bekend met SLA’s
- je kunt feilloos inschatten welke meldingen prioriteit hebben (prio-matrix)
- je registreert elke melding volgens vastgestelde regels
- na registratie van een melding analyseer je de kwestie en bepaal je de classificatie
- je vergelijkt meldingen en de genomen maatregelen (en registreert dit naar behoren)
- binnen het team weet je wie de kennis in huis heeft voor de beste oplossing
- als je iets zelf niet weet, dan weet je precies naar wie moet worden doorverwezen
- je registreert voor welke oplossing er is gekozen, conform de hiervoor bestemde regels
- je bewaakt de voortgang met behulp van SLA
- je bent bekend met Synergy
- je rapporteert het eindresultaat aan de cliënt en controleert het resultaat op tevredenheid

Start date
ASAP
Duration
24 months
From
InGoedeBanen
Published at
30.07.2015
Contact person:
Peter Nieuwpoort
Project ID:
955637
Contract type
Freelance
To apply to this project you must log in.
Register