Description
BedrijfsprofielOns klant is een belangrijke speler in de retail sector.
FunctiebeschrijvingContext:
Ons klant heeft een landschap met eigen gebouwde systemen, in huis ontwikkeld en onderhouden. Zij zijn bezig met implementatie van SAP/Financials, wat betekent dat het volledige service model zal moeten hertekend worden. Dit gaat over processen, incident/problem & change management, end user support,...
De bedoeling is het opzetten van service delivery & service support processen, gebaseerd op ITIL
Methodologie.
Het rapporteerd aan de Project Manager.
Taken
- Analyse huidige situatie
- uittekenen toekomstig service delivery model zowel
van toepassing op eigen gebouwde systemen als standaard applicatie
software - training en coaching verzorgen naar IT en end community
gebruikers.
- Bewezen ervaring in het opzetten van service delivery & service support processen,
Gebaseerd op ITIL methodologie - Pro-actief persoon; kunnen praten met business analysten, infrastructuurspecialisten,
Service delivery specialisten, applicatie eindgebruikers, maar ook met IT manager
en CFO; - zelfstandig projecten kunnen plannen en beheren.
- Kennis van de service delivery en service support management processen die
in een IT afdeling gebruikt worden. - Kennis van ITIL en CMMI
- Ervaring met retail/supply chain is een pluspunt
- Talenkennis: Nederlands
Via Safir Freelance zal je tewerkgesteld worden bij onze klant regio Halle, dit aan de hand van een Part-time 1,5 tot 2 dagen per week freelancecontract, verlengbaar met 6 maanden voor lange termijn
Part-time met op termijn mogelijkheid naar full-time.
.
Interesse ?
Voor meer info bel naar Filipe Da Silva de Sousa op (0). Stuur je sollicitatie per mail naar .