Description
One of my blue chip clients are looking for a Dutch speaking IT Support desk agent for a 2 years project/contract in Antwerp.
The full details are as follows
Uw profiel
Je hebt een IT gerelateerde opleiding gevolgd en kan een eerste relevante werkervaring voorleggen in een gelijkaardige functie. Ervaring binnen een maritieme of industriële werkomgeving is een voordeel
Je beschikt over een brede algemene IT kennis: Windows Operating Systemen, Office pakketten, Networking (TCP/IP) en basis server beheer (Windows , AD en Exchange)
Je bent Nederlandstalig en kan je vlot uitdrukken in het Engels, zowel gesproken als geschreven, Frans is een pluspunt
Je bent leergierig en bereid onze bedrijfsspecifieke systemen en applicaties te doorgronden en te ondersteunen
Je kan zowel autonoom als in team functioneren en bent flexibel ingesteld
Je bent sterk resultaat - en klantgericht en neemt voldoende ownership
Uw taken
Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne klanten voor alle IT gerelateerde vragen. Je zorgt ervoor dat alle oproepen zorgvuldig gelogd, toegewezen en beantwoord worden binnen de vooropgestelde standaarden, procedures en SLA's
Je staat in voor het analyseren, diagnosticeren en oplossen van incidenten, requesten en problemen
Je volgt de openstaande incidenten op en waar nodig schakel je de achterliggende supportgroepen en/of business partners in
Je bent verantwoordelijk voor de configuratie en installatie van End User devices
Je houdt de administratie bij van ICT equipment en verzorgt mee de documentatie van de systemen
Je draait mee in een permanentiesysteem
Je werkt proactief om de servicekwaliteit continu te verbeteren
Je rapporteert aan de IT Operations & Service Delivery Manager.
Please send CV in the first instance to be considered. We are a preferred supplier of the customer