Functioneel Beheerder - Gouda

Description

Functioneel Beheerder
Nieuw
Arbeidsvoorwaarden
Startdatum: Zsm
Einddatum:
Inzet: 36
Standplaats: Gouda
Aantal posities: 1
Wat ga je doen?
Directie Informatievoorziening
Directie Informatievoorziening (DI) is de ICT regie organisatie voor DJI. De directie zorgt voor een
toekomstvaste en samenhangende informatievoorziening in de volledige breedte van de DJI
organisatie. Derhalve ligt de aansturing van leveranciers en de integratie van de oplossingen
(architectuur en procesintegratie) bij deze directie. De directie staat ten dienste van haar (zeer
diverse) opdrachtgevers. Overall aansturing van de gehele projectportfolio vindt plaats in de IT
portfolioboard, die op het niveau van de hoofddirectie de voortgang, ontwikkelrichting en
financiering van de diverse projecten goed in de gaten houdt. Belangrijkste leverancier voor DI is
SSC-I, de interne ICT project- en beheerorganisatie van DJI.
Een functioneel beheerder verzorgt voor DJI het optimaal, tijdig en zo efficiënt mogelijk
ondersteunen van de bedrijfsprocessen d.m.v. informatievoorziening. Binnen deze functie zijn de
volgende kerntaken te benoemen: gebruiksbeheer (gebruikersondersteuning, verzorgen van
handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers) en wijzigingenbeheer (adviseren
van de gebruikersorganisatie, opstellen van functionele specificaties, in beheer nemen van
applicaties). Een functioneel beheerder is werkzaam op het scharnierpunt van business en ICT en
zorgt ervoor dat d.m.v. informatievoorziening vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd.
Tevens heeft een functioneel beheerder een rol bij maken van afspraken met de leverancier over
de dienstverlening en de sturing op de gemaakte afspraken. Een functioneel beheerder stelt
periodiek een voortgangsrapportage voor de opdrachtgever samen.
Als teamlid houd je je bezig met producten en diensten die als volgt te omschrijven zijn:
• Gegevensbeheer (het bewaken van de kwaliteit van de vast te leggen gegevens m.b.t. tijdigheid,
juistheid en volledigheid en het gebruik van deze gegevens)
• Bewaken privacy- en beveiligingsaspecten (autorisatie en registratie)
• Uitvoeren van gebruikersacceptatie testen
• Uitvoering escalatieprocedure ICT dienstverlening.
Naast Functioneel Beheer kennis aantoonbare ervaring met zware testtrajecten binnen omplexe
(interne & externe) informatie-ketens.
Wie zoeken wij?
VERPLICHTE VAARDIGHEDEN
Hieronder vindt u een aantal harde eisen en enige overige eisen en wensen waaraan de kandidaat moet voldoen! In de motivatie dient te worden aangetoond dat aan alle harde eisen wordt voldaan. Dat betekent: kort, puntsgewijs per eis motiveren waar deze kennis of ervaring is opgedaan en in welke periode. Daarbij moet het voldoen aan de eisen ook duidelijk en onvoorwaardelijk naar voren komen in het CV. Aanbiedingen die hieraan niet voldoen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
HARDE EISEN WAARAAN KANDIDAAT MOET VOLDOEN:
Activiteiten en Resultaten
• Functionele werking van de applicatie is geregistreerd en bewaakt;
• Gebruikers ondersteund bij het werken met in beheer zijnde applicaties;
• Administratieve procedures zijn onderhouden;
• Incidenten zijn opgelost op basis van afspraken gemaakt met de klant-opdrachtgever;
• Tijdige afhandeling van incidenten is gemonitord;
• Standaard wijzigingen zijn uitgevoerd op basis van afspraken gemaakt met de
klant-opdrachtgever;
• Ondersteunen projecten met het realiseren van aanvullende functionaliteit binnen de bestaande
applicatie;
• Ondersteunen/inzet in projecten waarbij vervanging cq. vernieuwing van bestaande diensten
worden gerealiseerd
• Toegangsvoorzieningen op gegevensverzamelingen zijn gerealiseerd en bewaakt;
• Bijdrage aan Functionele Acceptatietests (FAT) en Gebruikers Acceptatietests (GAT);
• Ketenbeheer met betrekking tot de informatie-uitwisseling in DJI berichten ketens is uitgevoerd;
• (Management) rapportages opgesteld;
• Voor de oplossing en afhandeling van 3e lijn storingen zijn proceshandelingen binnen het
incidentproces uitgevoerd;
• Voor een beheerste en efficiënte realisatie en implementatie van 3e lijn wijzigingen zijn de
proceshandelingen binnen het wijzigingsproces uitgevoerd;
• voor het structureel oplossen van onderliggende oorzaken van storingen zijn de
proceshandelingen binnen het probleemproces uitgevoerd;
Voor deze functie geldt dat er ervaring wordt gevraagd in deelname aan projecten (vernieuwing /
vervanging) met hoog bestuurlijke aandacht.
GEDRAGSKENMERKEN
• Goed kunnen plannen
• Klantgerichte houding
• Initiatiefrijk
• Analyserend
• Probleemoplossend
• Goed kunnen samenwerken
• Communicatief vaardig
• goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Humor
• om kunnen gaan met tegenstrijdige belangen
• Kennis van en gecertificeerd in BiSL
Onmisbare eigenschappen:
Binnen het team Functioneel Beheer wordt gezocht naar mensen die een brede kijk hebben of
kunnen krijgen op de functionele vragen van de DJI organisatie en die in staat zijn om die vragen
mt ICT perspectief te kunnen weergeven, zodat de ICT leverancier die vragen goed kan
oppakken.
Snel in staat complexe materie te overzien
Hands-on mentaliteit
Kunnen schakelen in stijl
Organisatie/omgevings sensitiviteit
Wie zijn wij?
De CC in onze naam is afgeleid van het begrip 'carbon copy'. Transparantie in de dienstverlening, een flexibele vertaling van uw vraag, persoonlijke interactie, een 'one-stop-shop' voor uw IT-oplossingen: wij zijn ambitieus in het bieden van kwaliteit.
Wij houden ons bezig met eigen projecten en detachering binnen de ICT.
Onze missie is om de bedrijfsdoelstellingen van onze klanten te helpen realiseren door geïntegreerde systemen te ontwikkelen, die direct inzetbaar zijn, voldoen aan de verwachtingen en lang mee gaan, zodat de klant een degelijke "return on InvestmenT" ervaart.
Sluitingsdatum vacature
•Op deze vacature kun je reageren tot 3/10/:00 uur.
CV stuur je door in Word-formaat in de taal van de aanvraag
Een motivatie stuur je geschreven in de ik-vorm, waarin (puntsgewijs) wordt ingegaan op de aansluiting op de opdracht en functie-eisen
Uw beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen);
Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW);
Tarief is een belangrijk onderdeel bij de beoordeling van de kandidaten, graag zo scherp mogelijk aanbieden.
N.B.
Bij het ontvangen van uw reactie gaan we er vanuit dat uw aanbieding exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor dezelfde aanvraag wordt ingediend.
Onvolledige aanbiedingen worden niet door ons in behandeling genomen.
U zult van onze zijde altijd bericht ontvangen, ook wanneer wij u niet voor de onderhavige aanvraag zullen voorstellen bij onze opdrachtgever.
Locatie
Gouda
Contactpersoon
Afdeling Resource Management
T:
E: