Description
Startdatum:
Einddatum:
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 36
Sluitingsdatum: om 17:00 uur
De afdeling Inkomen van de organisatie is bezig met het opstarten van een nieuw team schuldhulpverlening. Het betreft een combinatiefunctie waarin de schuldhulpverlener naast de uitvoerende werkzaamheden maximaal 8 uur per week invult met werkzaamheden als kwaliteitsmedewerker.
Werkzaamheden
- Het voeren van caseloadvoortgangsgesprekken;
- Coaching van schuldhulpverleners ;
- Fungeren als dagelijkse vraagbaak voor collega’s;
- Opleiden en kennisoverdracht van nieuwe medewerkers;
- Regisseren en uitvoering van het integrale schuldhulpverleningstraject van aanmelding tot en met nazorg;
- Voeren van intakegesprekken met klanten;
- Opstellen van een integraal plan van aanpak;
- Uitvoeren van de oplossingsrichting(en) zoals beschreven in het plan van aanpak;
- Opvragen van vorderingen bij schuldeisers;
- Onderhandelen met schuldeisers;
- Berekenen van de aflossingscapaciteit van schuldenaren;
- Voeren van voortgangsgesprekken;
- Regelmatige afstemming met interne en externe samenwerkingspartners.
- Uitvoeren kwaliteitscontroles;
- Opstellen kwaliteitsrapportages;
- Proactieve bijdrage leveren met betrekking tot de nieuwe inrichting schuldhulpverlening;
- Bijdragen aan de voortdurende verbetering van de kwaliteit van het primaire proces.
Competenties:
- Stressbestendig;
- Accuraat;
- Balans tussen ziel en zakelijkheid kunnen behouden;
- Goed kunnen samenwerken;
- Proactieve houding ;
- Geconstateerde problemen en hindernissen kunnen omzetten in oplossingen;
- Grenzen durven stellen
- Assertief