Description
Startdatum:
Einddatum:
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 28
Sluitingsdatum: om 08:00 uur
Als procesmanager in samenwerking met teamleiders en medewerkers daadwerkelijke verandering realiseren zodat de Doorontwikkeling Financiële Administratie (DFA) normdoorlooptijden worden gerealiseerd en de Klanttevredenheid toeneemt met betrekking tot de (aan)vragen die bij de F-desk binnenkomen.
Werkzaamheden
Vanuit deze rol is de opgave om samen met anderen gestructureerd te signaleren waar verbeteringen liggen en deze door te voeren. Maakt daarbij helder wat wordt verwacht van teamleiders/medewerkers en stuurt op realisatie. Belangrijk daarin is dat procesmanager enerzijds een visie kan neerzetten en vervolgens deze ook weet te faseren en samen met teams/medewerkers weet te realiseren. Begeleid daarin ook ketenoverleggen en werksessies. Inhoudelijke aandachtgebieden zijn: rolverdeling, stuurinformatie, Topdesk, klanttevredenheid en kennisbank.