Description
Omschrijving van de takenDe medewerker zal deel uitmaken van het Level 2 Support team binnen de WPI organisatie (Werkplek Infrastructuur) van IAM. Dit team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van o.a. Office365, Skype for Business, Cloud PBX, Mobile Device Management, Mobile Application Management.
De medewerker zal worden ingezet voor alle taken binnen de cel L2S ("Level 2 Support")
Ondersteuning in het in beheer brengen van alle mobile devices (tablets, smartphones, …)
Support van eindgebruikers in het Office365-domein en algemeen met mobile devices
Standaardisatie van de devices i.s.m. de subject matter specialists in de afdelingen via interne cataloog en afspraken met leveranciers
Documenteren van werkmethoden in werkvoorschriften
Communiceren met betrokken partijen (IT, business, eindgebruiker, leveranciers)
Rapporteren naar de leiding : aantal devices, aantal applicaties, gebruik Skype, …
Als lid van het team zal de kandidaat ook deelnemen aan een wachtdienst ( +- 5 weken / jaar ) .
Starttijdstip: zo snel mogelijk (begindatum kan besproken worden)
Voorziene duurtijd: voor een langere periode (minimum één jaar)