Description
* Chargé(e) de support Applicatif Niveau 1*
Vous avez pour mission au sein d'un Service Desk européen:
La gestion support applicatif
La rédaction de procédures
La formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers (SAP, SIRH )
La gestion des problèmes applicatifs, prises d'appels, traitement des anomalies (niveau 1)
L'analyse fonctionnelle et technique
Le suivi et la planification de correction
Le suivi de mise en production et gestion du retour utilisateur
Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais. Vous connaissez un ERP (Enterprise Resource Planning), JD Edwards, BPCS, idéalement SAP. Vous avez la connaissance du langage SQL, plus généralement bases de données (requêtes). Vous avez déjà utilisé un outil de Service Desk (GLPI, Mantis, BMC Remedy)
Contrat de 7 mois
Mission basée à Paris La Défense
Démarrage prévu pour le 15 février 2012
Merci de me communiquer votre CV pour considération immédiate.