Expertise BCM Remedy

Job type:
on-site
Start:
ASAP
Duration:
n.a
From:
Connect 44 AG
Place:
Paris
Date:
03/06/2012
Country:
flag_no France
project ID:
327914

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Connect44 is looking for an experienced Expertise BCM Remedy for our client.

Lieu d'exécution: Région Parisienne (92)

Date début de la prestation: ASAP

Expertise sur le produit BMC SLM

Environnement Technique:

BMC SLM/BMC Remedy

Mission:

Intervention de type conseil dans une phase d'avant projet.

Mission à partir d'un cahier des charges visant à améliorer l'exploitation de l'outil de Trouble Ticketing BMC Remedy en y intégrant une gestion de niveau de service permettant d'affecter en direct des priorités dans les traitements des tickets en fonction des GTR de service (TNT, Radio, Transport...). SLM étant le module proposé dans la suite BMC Remedy,

Finalité: Présentation du produit aux représentants de l'exploitation afin de valider que la solution répond au besoin exprimé.

Livrables

  • Démonstration du produit dans le contexte de l'exploitation

Compétences Techniques:

  • Expert produit BMC SLM

Compétences Fonctionnelles:

  • Service Level Management
  • Langues
  • Fran ais