Description
Service Level Manager - Delft
HBO/WO niveau, ITIL, SLA, >3jr. erv. servicemanagement, >4jr. erv. servicelevel management, >2jr. erv. exploitatie ICT omgeving.
Taken: Het inventariseren van klantwensen, aan de hand van de PDC mogelijkheden en onmogelijkheden vaststellen, het opstellen van een SLA ism Account Management.
Het inventariseren van wijzigingen in de afname van een dienst, aan de hand van de PDC mogelijkheden en onmogelijkheden vaststellen, het aanpassen van de SLA in overleg met de klant, Service Management en Account Management.
Het communiceren en distribueren van de SLA. Het communiceren en distribueren van de SLA. Het monitoren van en bijsturen op de afspraken en normen die vastgelegd zijn in de SLA. Het opstellen van de klantrapportage. Het bespreken van de prestaties met de klant. Het opstellen Service Improvement Plan in overleg met de klant en de betrokken Service Managers. Zie de bijlage voor overige taken, competenties en pre's. Deze zijn voor de klant erg belangrijk. Zorg er voor dat je in je short profile de, in de aanvraag, gevraagde competenties terug laat komen.
Templeton are pleased to have been listed in the 2010 Recruiter magazine Fast 50, a ranking of the 50 fastest growing recruitment companies in the UK based on audited figures in Companies House. We were placed 1st out of pure IT Recruitment companies and wish to thank you for contributing to our past, current and future success.