Description
Ik ben op dit moment op zoek naar een functioneel beheerder, die affiniteit heeft op het gebied van Internet.
Locatie: Regio Amsterdam
Loopduur: 9 maanden
Wat zijn je werkzaamheden
- Coördineren van de afwikkeling van incident meldingen;
- Overzicht houden over alle productieverstoringen;
- Classificeren van incidenten en bewaken dat de gemaakte afspraken nagekomen worden
- Afhandelen van gebruikers specifieke problemen en incidenten
- Afhandelen van gebruikersvragen m.b.t. de functionaliteiten van de websites en je levert een belangrijke bijdrage aan het reduceren van deze gebruikersvragen
- Zorgen voor een goede communicatie naar zowel eindgebruikers als management
Ook neem je neemt deel aan vernieuwingsprojecten. Daarin heb jij als specialist de rol om het projectteam te adviseren over inrichten van goed beheer.Ook zorg je bij de oplevering van een project voor een goede in beheer name.
Wat vragen we van jou
- De kandidaat voor de functie Functioneel beheerder van de websites, een afgeronde HBO opleiding en daarnaast een aantoonbare affiniteit met vakgebied functioneel beheer
- Je bent bekend met de driehoek techniek, mens en organisatie, evenals ASL, BiSL en ITIL modellen.
- Ervaring als Incident manager, content beheerder, applicatie beheerder of functioneel beheerder van websites is noodzakelijk.
- Je weet hoe je acceptatiecriteria SMART beschrijft en hoe je een acceptatie test opstelt en uitvoert.
- Je bent enthousiast, pro actief en weet uitstekend op allerlei niveau's te communiceren
- goed kunnen luisteren en doorvragen om vragen van klanten te doorgronden
- klant- en servicegericht èn commercieel ingesteld
- In de nazorg van projecten zorg je voor een soepele afhandeling van incidenten en gebruikersvragen en geef je de projectleider feedback over de kwaliteit van het project.
- Je bent in staat snel nieuwe systemen en technieken je eigen te maken.
- Je kunt je zowel schriftelijk als mondeling goed uitdrukken in Nederlandse en Engelse taal