Description
URGENT!
Bonjour,
Montreal Associates recherche pour un de ses clients un Expert réseau ToIP
Dans le cadre d'une mission longue sur Paris, vous aurez pour mission de:
- Assurer un accompagnement efficace dans la résolution des problèmes techniques (en phase BUILD ou RUN).
- Assurer le support technique de niveau 3 aux équipes de production au niveau National. (support Back Office par téléphone).
- Traiter des escalades de niveau 3 sur les solutions à base d'équipement CISCO.
- Répondre en temps réel aux appels téléphoniques des UI pour accompagner dans la résolution des incidents.
- Ouverture de ticket d'incident chez les constructeurs (Cisco notamment).
- Compléter les fiches internes pour le suivi des d'incident.
Compétences techniques requises:
- Expert certifié sur les solutions de communications unifiées Cisco
- Certification CCVP (Call Manager, Unity, Meeting Place, Cisco Unified Presence, Voice Gateway, ).
Le profil doit:
- être expert et référant technique sur les solutions de téléphonie, communication unifiée et outils collaboratifs CISCO (Call Manager,Unity, Meeting Place,Cisco unified Presence, Voice Gateway).Certification CCVP grandement souhaitée.
- Expérience significative de plusieurs années dans l'intégration de solution de communications CISCO.
- Connaissance des architectures LAN, WLAN et WAN (QOS, Routage, Sécurité, Wifi )
- Connaissance des environnements IT (AD, Exchange, Windows server, Linux).
- Capacités d'analyses et de conduite d'un diagnostic.
- Anglais courant
Cette mission d'une durée de 5 mois renouvelables est basée à Paris
Si cette offre vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre CV au format Word en rappelant le numéro de l'offre de l'annonce (15962)
Merci par avance.
Cordialement,
Merci de nous contacter à l'adresse suivante:
Caroline Gerbelot