Description
Voor een directe einklant in Leeuwarden is Harvey Nash op zoek naar een Functioneel Beheerder.
Belangrijkste kenmerken voor deze functie:
- Kennis van/ervaring met excasso systemen is een pré
- Kennis van/ervaring met in- en uitgaand betaalprocessen
- Klantgericht
Doel van de functie
Zorg dragen voor de juiste en correcte functionaliteit van één of meer informatiesystemen en het ondersteunen van het juiste gebruik van informatiesystemen door de eindgebruikers
Werkzaamheden
Uitzetten van kleine functionele of niet functionele verzoeken aan de verschillende leverende IT partijen, zoals wijzigingen in het gewenst gebruik (beschikbaarheid of capaciteits verzoeken) of beperkte/gestandaardiseerde functionele verzoeken;
Uitzetten van incidentele business verzoeken voor eenmalig gebruik van een bepaald IT systeem;
Fungeert als klankbord voor de business informatieanalist omtrent wensen en verzoeken;
Beoordeelt service verzoeken en kleine wijzigingen van de business (key users en eindgebruikers) en handelt deze waar mogelijk direct af of maakt specificaties voor verdere uitvoering;
Stemt af met key users over kleine nieuwe functionaliteit in applicaties;
Accepteert nieuwe en/of gewijzigde functionaliteit aan de hand van vooraf gestelde beheercriteria;
Stelt nieuwe en/of gewijzigde functionaliteit beschikbaar voor eindgebruiker;
Opleiding, vereiste diploma's en ervaring
HBO opleiding of vergelijkbaar niveau;
Kennis van de primaire business processen en omgeving;
Kennis van functioneel beheer best practices (BiSL en ASL);
Minimaal 5 jaren werkervaring in vergelijkbare rol.