Description
Chef De Projet - Call Center - Système Information - Paris
Client: Global FTSE 500 Consultancy
Mission
Notre client recherche un chef de projet système d'information (SI), pour piloter son Call Center interne. Le/La candidat(e) doit avoir au moins une expérience réussie dans le pilotage d'un Call Center.
Activités principales:
- Accompagnement spécifications besoins métiers: Clarifier et prioriser les besoins, Assurer la suivie des évolutions (conception, réalisation, recette)
- Assurer le lien SI/Métier (Coordination/Intégration des équipes; Promotion des activités de "Knowledge Management"/Capitalisation du savoir-faire.)
- Pilotage des Activités SI, Suivi du planning, Réalisé du reporting.
Functional & Technical skills
- Functionnal: Expérience précédente au sein d'un Call center SI
- Technical: "Hermes" solution de Vocalcom
- Langue de travail: Français et Anglais
S'il vous plaît envoyez votre CV à James pour examen immédiat