EXPERT Dynamics AX - SUPPORT

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Description

DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHE: EXPERT AX - SUPPORT

Maîtrise du produit:

Première expérience sur AX (2 ans minimum)
Le candidat aura participé à un ou plusieurs projets comprenant les modules comptabilité: GL/AP/AR/Bank
Participation à au moins 2 clôtures

Connaissance métier:

Expérience significative au sein d'une direction financière
et/ou
Cursus comprenant une formation en comptabilité
et/ou
Participation à plusieurs projets financiers

Une maîtrise courante de l'anglais (écrit/parlé) est impérative. Une deuxième langue étrangère sera appréciée (espagnol, portugais, italien, allemand, chinois, ).

PRINCIPALES MISSIONS:

Assistance support à la résolution des incidents, avec pour objectif:
o prise de contact avec l'utilisateur
o compréhension du besoin utilisateur
o garantie de la résolution des incidents,
o documentation des incidents et de leur résolution,
o prise en charge de la communication aux utilisateurs.

Assistance à la résolution des pendings points:
o prise en charge d'un pays,
o réalisation de confcall hebdomadaires en anglais,
o garantir la couverture fonctionnelle des solutions proposées et la cohérence avec le Core Model.

Assistance utilisateurs sur les process majeurs:
o Documentation des process AX Core Model (mode opératoire)
o Animation de formation et conférence téléphonique en continu.

Participation à la maintenance du Core Model et de son évolution
o Rédaction des business requirements,
o Participation aux phases de tests des SPE livrées,
o Rédaction des test books,
o Rédaction des modes opératoires utilisateurs,
o Prise en charge et documentation de groupe de travail spécifiques à certains développements.

Garantir la maintenance des paramétrages de production:
o Assurer la maintenance des paramètres groupes,
o Participer aux phases préparatoires de déploiement,
o Participation aux phases de tests des SPE livrées,
o Rédaction des modes opératoires utilisateurs.

OBJECTIFS DE LA MISSION
Les principaux objectifs du candidat recherché seront:
de prendre à sa charge un périmètre de points à résoudre (pending points),
d'assurer les permanences supports et la résolution des incidents,
de permettre le recueil des besoins utilisateurs, la formalisation du besoin et l'assistance pour la mise en production de nouvelles fonctionnalités.

En synthèse, le candidat recherché doit faire preuve d'une expérience sur des projets AX et en finance.
Les qualités recherchées seront l'autonomie, la capacité d'analyse, la rigueur.

Start date
13/01/2014
From
Eurostaff Group Limited
Published at
06.12.2013
Project ID:
637607
Contract type
Freelance
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