Description
Ingenieur Support Applicatif/Support Production - Paris - 3 Mois+
(Ingenieur Support Applicatif, Support Engineer, TMA, Tierce Maintenance Applicative, Support, Applications, Exploitation, Production, Incidents de production)
Un de nos clients importants est à la recherche urgente d'un Ingénieur Support Applicatif/Support Production pour une mission d'une durée initiale de 3 mois à Paris. Les candidats devront avoir une expérience de travail en environnement Java.
Veuillez trouver plus d'informations sur cette mission ci-dessous:
Nous recherchons des personnes qui aideront le client dans son travail qui consiste à traiter les questions d'environnement de production, les problèmes fonctionnels et les questions techniques.
Nous souhaitons des personnes qui ont déjà travaillé sur l'activité de production. Les principales compétences techniques sont UNIX, les scripts Shell, SQL et WebSphere Application Server. Mais il est également important d'avoir une bonne expérience sur les outils de production comme $ UNIVERSE, CFT et MQSeries. Notre client insiste dans l'expérience de l'activité de production, et veut que les gens qui ont déjà dans une expérience dans ce contexte. Le rôle est au niveau du soutien à la production 2 de l'équipe.
Description/Comment: Au sein du service Support, l'ingénieur Support Applicatif aura pour missions de:
Assurer la relation opérationnelle avec les utilisateurs et leur apporter assistance dans la prise en main de nouvelles applications ou sur dysfonctionnement des applications,
Agir en Support des équipes d'exploitation de niveau 1 en apportant une expertise fonctionnelle, technique et une connaissance élargie des métiers et clients: gestion de niveau 2 des incidents de production sur son domaine,
Rédiger des rapports d'incidents clairs et partagés,
Etre force de proposition dans la Gestion des Problèmes, afin de participer à l'amélioration continue des services aux Clients,
Assurer les relations fournisseurs (Tierce Maintenance Applicative),
Assurer l'enrichissement d'une base de connaissance sur les diverses applications, démultiplier les connaissances via des formations technico-fonctionnelles (aux exploitants, etc.)
Cette mission inclut des permanences de nuit et week-end. Des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés sont à prévoir.
Nous entretenons un rapport privilegié avec ce client. Pour plus d'informations sur cette mission merci de me transmettre au plus vite votre CV.