Description
Voor onze klant zoeken wij een functioneel beheerder binnen deze rol ben jij namens de systeemeigenaren verantwoordelijk voor de continuïteit
en het optimaal functioneren van diverse basis-kantoorinformatiesystemen binnen de hele organisatie. Jij bent de schakel tussen de organisatie (klant) en Technisch- en Applicatiebeheer
(techniek).
je taken en verantwoordelijkheden zijn opgedeeld in twee delen onderstaand worden deze grotendeels benoemd;
Gebruiksbeheer:
-Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van de betreffende informatiesystemen.
- Afhandelen van incidenten:
Is verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en klachten (2e lijn) al of niet
met ondersteuning van Technisch Beheer en/of Applicatiebeheer.
Volgt de voortgang van uitstaande incidenten en koppelt de status terug aan de
klant/melder.
Is verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere
geleverde diensten.
- Opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);
- Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en
gebruikers anderzijds;
- Verwerken van ad-hoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie.
Functionaliteitenbeheer:
-Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en
administratieve organisatie.
-Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen.
-(Laten) opstellen acceptatie testplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest bij
updates/upgrades of nieuwe informatiesystemen.
- (Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van)
informatievoorzieningen.
-Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties,
gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen.
- Rapporteert aan Coördinator Functioneel Beheer.