Description
Referenz Nr.: 4914JLBranche:Verkehr/Transport
Einsatzort: Bern und Region
Beginn:01.09.2014, 20-30 Stunden pro Woche
Dauer: bis 20.12.2014
Rolle:
Unser Kunde benötigt Unterstützung im Betrieb: Verhandeln und Abschliessen von Service-Level-Agreements (SLAs). Erstellen und Umsetzen von Service-Level-Dokumenten und -Prozessen. Einführen und Pflegen der benötigten Standards, Methoden und Tools. Definieren und Umsetzen von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Prozessen, -Standards, -Methoden und -Tools
Aufgaben:
*Management der Identity & Access- und Mail Plattformen (Provisioning Directory, MS Exchange, Active Directory)
*Planung, Steuerung, Messung der operativen Basis-Plattformen
*Erbringung der Services durch den Provider sicherstellen, messen, kontrollieren bei Bedarf intervenieren
*Aktive Rolle im Incident-, Problem- und Changemanagement
*Requests- und Reklamations-Management
*Beauftragung des Providers, sowie Sicherstellung der technischen, kommerziellen und vertraglichen Offertprüfung
*Führen und Sicherstellen der Plattform-Betriebsmeetings
Anforderungen:
* Gute Erfahrung im IT-Betrieb sowie in der Steuerung von Providern und Lieferanten
* Gutes Exchange -Know How und Kenntnisse mindestens einer IAM-Plattform, vorzugsweise DirX
* Selbständigkeit und Belastbarkeit
* Kundenorientierung, vernetztes Denken
* Hohes Mass an Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
Sprachen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift