Description
Microsoft 2nd Level SupporterFür unseren Kunden mit Standort in Zürich suchen wir für ein Projekt ab dem 01.10.2014 einen Microsoft 2nd Level Supporter.
Ihre Aufgaben:
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Entgegennahme und Bearbeitung von Hard- & Software-Incidents sowie Einleitung der Korrektur bzw. des Eskalationsverfahren. -
Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungswünschen der Benutzer -
Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen. -
Analyse und Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen. Fragen an die entsprechenden Stellen weiterleiten sowie Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen -
Überwachen der Störungsbehebung und Nachführen von Störungsstatistiken -
Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen -
Schulung des 1. Level Supports und der Benutzer -
Erstellen von Anleitungen für Benutzer und IT Mitarbeiter
Anforderungen:
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Fundierte (mind. 3 Jahre) Berufserfahrung im Bereich Microsoft Client Support -
Praktische Erfahrung mit Windows 7 und Office 2010 -
Eine abgeschlossene Informatikausbildung -
Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Bereich (MCSE, MCITP) -
Sehr gute Kenntnisse von Active Directory und MS Exchange -
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift -
Praktische Erfahrung mit dem Deployment von Windows Client Systemen (nice to have) -
Erfahrung im Bankenumfeld (nice to have)
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit in einem langfristigen Projekt bei einem namhaften Kunden tätig zu werden! Wenn Sie glauben, dass Sie der richtige Kandidat für diese Position sind, dann senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Lebenslaufs als Word-Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Bitte beachten Sie, dass wir für diese Position nur Bewerber aus dem EU-Raum berücksichtigen können.