Description
• inrichten proces voor IT resources planning & task assignment, dit proces opzetten en als kwartiermaker uitvoeren ondersteund door nog op te zetten tooling;
• opstellen eerste produkt-diensten catologus (PDC)om klanten aan te geven waar de ICT organisatie op hoofdlijnen voor staat en wat men kan verwachten;
• opstellen eerste opzet operationeel Service Delivery Management en op basis hiervan overleg met de gebruikersorganisatie opzetten en als kwartiermaker dit proces starten;
• het totale proces overdragen aan een functionaris die dit in de nieuwe kan oppakken.