Description
Die PEOPLE BUSINESS AG ist ein Personalverleiher mit Sitz in Zürich und gehört zur ERNI Gruppe. Wir sind darauf spezialisiert, internationalen Unternehmen in kurzer Zeit hochqualifizierte Informatikfachkräfte zur Verfügung zu stellen – für eine effiziente Gestaltung ihrer Organisation.Kompetenz, Qualität und Geschwindigkeit sind unser Credo.
Für unseren Kunden, ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in der Region Bern suchen wir per 10 Dec, 2014 oder nach Vereinbarung einen ICT Helpdesk Mitarbeiter
Aufgabenbeschreibung
• Entgegennehmen von Fragen und Störungsmeldungen aller Art
• allenfalls Einleiten von Eskalationsverfahren. Informieren und Unterstützen der Anwendenden bei Betriebsstörungen sowie Ankünden von geplanten Systemunterbrüchen.
• Erstinstanzliches Beheben einfacher Störungen bzw. Beantworten gängiger Fragen oder Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen
Stellen.
Musskriterien
• Prozesse - Incident- und Problem-Management Know-how
• Erfahrung in der Leitung von Sitzungen
• Erfahrung im Moderieren von Sitzungen
• Know-how Domäne AP
Wunschkriterien
• Zertifizierungen von Vorteil
Vertragsart: Contract – w/m
Startdatum: 10 Dec, 2014 oder nach Vereinbarung
Einsatzdauer: 3 Monate
Pensum: 100%
Arbeitsort: Region Bern