Description
Chef de projet Technique/AMOA - Centre dappels/CTI/TOIP
- AMOA
- CDC (Ecriture de cahier des charges)
- SPEC technico-fonctionnelle
- ITIL
- Connaissance technique et fonctionnelle des solutions de centre d'Appels/CTI du marches les plus connues comme Genesys, Avaya etc.
- Veille technologique Call center, CTI, Telephonie
- Toip, Dépouillement, Benchmark et choix de la solution de centre dappels
Nous recherchons un Chef de projet Technique/AMOA - Centre dappels/CTI/TOIP pour assister la MOA avec la rédaction du cahier des charges et les spécifications fonctionnelles et techniques afin de choisir un outil de call center/Centre dappels pour gérer lactivité dun centre dappels au quotidien, flux/Activation.
Le Chef de projet Technique/AMOA - Centre dappels/CTI/TOIP prendra en compte les contraintes métiers, les contraintes de mise en place et des processus métiers, dépouillement, choix de la solution de centre dappels.
Si vous etes interesses par ce role de AMOA Centre dappels, merci de me contacter et me transmettre votre CV au format Word dans les meilleurs delais.
Disclaimer: Montreal Associates (Systems) Ltd, in its capacity of Employment Agency for permanent recruitment and Employment Business for the supply of temporary workers, is firmly committed to the active promotion of equal opportunities and to ensuring an absence of any form of discrimination on any ground .