Description
Achtergrond opdracht
ICT-Demand is een ondersteunende eenheid binnen Dienstverlening en bestaat uit een aantal disciplines, waaronder Business Servicemanagement, Bedrijfs- en informatieanalyse, Business Changemanagement en Functioneel beheer. Er worden bedrijfsprocessen ontwikkeld, ingericht en beheerd. Daarnaast worden bij deze afdeling de kwaliteit en continuïteit van deze bedrijfsprocessen geborgd. ICT-Demand levert verder deskundigheid bij programma’s en projecten binnen DUO. Tegelijkertijd adviseert zij de business over vernieuwing en verandering en regisseert zij het wijzigingsproces. Als verbindende schakel tussen business en ICT maakt ICT-Demand innovatie mogelijk. Inzet van de senior functioneel beheerder is vanwege een piek in projecten en het op termijn uitfaseren van applicaties.
Opdrachtomschrijving
Functioneel Beheer op de applicaties binnen het Multimedia (formuleren en initialiseren van adaptieve, preventieve en correctieve wijzigingen), gebruikersondersteuning Evt Participatie in projecten voor nieuwe functionaliteit .
Doelstelling
Zorg dragen voor de juiste werking en continuïteit van bedrijfskritische geautomatiseerde informatiesystemen.
Resultaatgebied & Verantwoordelijkheden
[bijv. Verantwoordelijk voor het ontwerpen en uitvoeren van testen en het opstellen, het bijhouden van de testdocumentatie en de communicatie naar de verschillende doelgroepen. Binnen tijd en budget] Verantwoordelijk voor het functioneel beheer van een aantal applicaties. In dat kader
verantwoordelijk voor het draaiend houden en het op een verantwoorde manier doorvoeren en inbeheer-nemen van wijzigingen. Je rapporteert enerzijds aan de business proceseigenaar en anderzijds aan je lijnverantwoordelijke
Vakmatige taken
• Operationele taken: controles, rapportages, gebruikersvragen enz.
• Betrokkenheid bij projecten:
o Reviewen ontwerpen
o Opstellen acceptatiecriteria
• Betrokken bij doorvoeren van changes: zorgen dat
o Plannen in overleg met andere betrokkenen
o Testen
o Vrijgave
• Documenteren
• Bijdragen aan de verbetering van de beheerprocessen