Description
Kwaliteitsmedewerker Participatiewet en Wmo
Functie omschrijving
Opdrachtomschrijving
Als kwaliteitsmedewerker ben je een schakel tussen de beleidsontwikkeling en beleidsuitvoering. Je bent mede verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van dienstverlening aan de klant, het rechtmatig werken en efficiënt werken.
Je werkzaamheden bestaan uit:
•Ontwikkelen en actualiseren van werkprocessen, rapportages, brieven en beschikkingen;
•Bestuderen en interpreteren van (toekomstige) regelgeving en jurisprudentie. Het is aan de beleidsmedewerker om te bepalen of en wat de organisatie doet met nieuwe wetgeving;
•Juridisch toetsen en beoordelen van bepaalde rapportages en beschikkingen inzake de Participatiewet, de Wmo en de Regeling gehandicaptenparkeerkaart;
•Afhandelen bezwaarschriften en beroepzaken;
•Mede zorgdragen voor communicatie richting de klant via bijvoorbeeld folders, brieven en pers;
•Beantwoorden van juridische uitvoeringsvragen;
•Toezien op en bewaken van de kwaliteit van werkzaamheden en processen;
•Coachen van collega’s op kwaliteit;
•Contactpersoon zijn van de intern controleur, reacties verzamelen op de bevindingen en zo nodig actie hierop ondernemen;
•Gevraagd en ongevraagd adviseren van teamleider Sociale Zaken en beleidsmedewerkers t.a.v. bovenstaande werkzaamheden.
Het team
Als kwaliteitsmedewerker maak je deel uit van het team Sociale Zaken, onderdeel van de eenheid Dienstverlening. Het team Sociale Zaken bestaat uit 17 mensen die verdeeld zijn over drie secties: WWB, Wmo en uitkeringsadministratie en wordt aangestuurd door een teamleider.