02/06/2025 updated
MM
100 % available
Analista funcional
lima, Peru
Worldwide
Bachiller en Ingenieria de sistemas e informaticaAnalytical ThinkingData AnalysisFunctional Analysis
Pry Niubiz
• Diagnosticar, solucionar incidentes y requerimientos de usuarios en plataforma Niubiz, en nivel 2.
• Analizar e identificar patrones y causa raíz de las diferentes casuísticas que presentan usuarios con la finalidad de generar tickets problema o direccionar la atención de casos hacia nivel 1.
• Elaborar y presentar estadísticas sobre las casuísticas predominantes en la aplicación con mejoras de propuestas para su solución.
• Dar seguimiento y escalar casos de usuarios con diferentes frentes y proveedores que dan soporte a la continuidad del servicio que ofrece Niubiz .
• Liderar y gestionar equipo de analistas de nivel 2.
• Gestionar requerimientos e incidencias mediante el uso de aplicativo gestión de incidencias.
• Diagnosticar, solucionar incidentes y requerimientos de usuarios en plataforma Niubiz, en nivel 2.
• Analizar e identificar patrones y causa raíz de las diferentes casuísticas que presentan usuarios con la finalidad de generar tickets problema o direccionar la atención de casos hacia nivel 1.
• Elaborar y presentar estadísticas sobre las casuísticas predominantes en la aplicación con mejoras de propuestas para su solución.
• Dar seguimiento y escalar casos de usuarios con diferentes frentes y proveedores que dan soporte a la continuidad del servicio que ofrece Niubiz .
• Liderar y gestionar equipo de analistas de nivel 2.
• Gestionar requerimientos e incidencias mediante el uso de aplicativo gestión de incidencias.
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