1st level Support-Servie Desk
Bundesnotarkammer
(Auditing, taxes and law, 500-1000 employees)
Skills
|Azure | SC3 Ticketsystem | Active Directory | Office Paket | Windows 7 | Windows 10 | SAP |
Project history
09/2022
-
Present
Telefonischer Support für ein aktuelles Projekt der Bundesnotrkammer, in Bezug auf die Zertifizierungsstelle für eingetragene Anwälte sowie Notare.
Ticketaufnahme über ORTS 6
Freischaltung der BEA-Karten
Unterstützung der Kunden beim entkoppeln und migrieren der Karten
Ticketaufnahme über ORTS 6
Freischaltung der BEA-Karten
Unterstützung der Kunden beim entkoppeln und migrieren der Karten
12/2021
-
12/2022
IT-Support Hekpdesk
MAN
(Industry and mechanical engineering, 1000-5000 employees)
Ticketaufnahme von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail und dessen Dokumentation im Ticketsystem SC3 (Verwendete Sprache:Englisch)
SAP-zum Entsperren von Usern und Zurücksetzen von Passwörtern
Betrueuung von Office 365
Azure: Entsperren von iPhones und Zurücksetzen des Profils
Betreeung iDomp Printer
Betreuung der Hardware (Austausch-Rückgabe)
Active Directory: User Anlage und Passwort reset, Laufwerke, Shared Mailbox und Verteilerlisten berechtigen
Softwarezuteilungen und Installationen
SAP-zum Entsperren von Usern und Zurücksetzen von Passwörtern
Betrueuung von Office 365
Azure: Entsperren von iPhones und Zurücksetzen des Profils
Betreeung iDomp Printer
Betreuung der Hardware (Austausch-Rückgabe)
Active Directory: User Anlage und Passwort reset, Laufwerke, Shared Mailbox und Verteilerlisten berechtigen
Softwarezuteilungen und Installationen
03/2021
-
11/2021
1st Level Support
HCL
(Automotive and vehicle construction, 5000-10.000 employees)
Zweiwöchiger Workshop in Kundenorientiertes Arbeiten am HelpDesk
Ticketaufnahme von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail und dessen Dokumentation im Ticketsystem SC3
Tickets qualifizieren (Incidents und Requests) und an die Fachgruppen (2nd Level) routen
Active Directory: Passwörter zurücksetzen, Laufwerke, Shared Mailbox und Verteilerlisten berechtigen
Betreuung von RSA Token und verschiedenen internen Untenehmen-Tools
Installation und Einbinden von Druckern
Ticketaufnahme von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail und dessen Dokumentation im Ticketsystem SC3
Tickets qualifizieren (Incidents und Requests) und an die Fachgruppen (2nd Level) routen
Active Directory: Passwörter zurücksetzen, Laufwerke, Shared Mailbox und Verteilerlisten berechtigen
Betreuung von RSA Token und verschiedenen internen Untenehmen-Tools
Installation und Einbinden von Druckern
03/2020
-
04/2021
Assistentin der Geschäftsführung
Van den Berg Metal GmbH Andernach
* Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
* Vertretung der Geschäftsleitung im Rahmen der Personalabteilung
* Anfertigungen der qualifizierten Arbeitszeugnisse
* Enge Zusammenarbeit mit dem Lohnbüro hinsichtlich der
Stundenabrechnungen sowie der Lohnübermittlungen (DATEV)
* Direkte Ansprechpartnerin für zwei Studenten im Rahmen ihrer
Werkstudententätigkeit
* Implementierung einer Excel basierenden Arbeits- und
Urlaubszeiterfassung
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
* Vertretung der Geschäftsleitung im Rahmen der Personalabteilung
* Anfertigungen der qualifizierten Arbeitszeugnisse
* Enge Zusammenarbeit mit dem Lohnbüro hinsichtlich der
Stundenabrechnungen sowie der Lohnübermittlungen (DATEV)
* Direkte Ansprechpartnerin für zwei Studenten im Rahmen ihrer
Werkstudententätigkeit
* Implementierung einer Excel basierenden Arbeits- und
Urlaubszeiterfassung
01/2018
-
02/2020
Integrationsberaterin
CJD Berufsförderungswerk gGmbH Koblenz
* Konzeption und Durchführung des Bewerbertrainings
* Durchführung von individuell abgestimmten Einzelberatungen sowie
Durchführung von Gruppencoachings
* Bewerbungsgesprächscoaching
* Qualifizierte umfassende Beratung zur Arbeitsaufnahme
* Arbeitgeberservice | Vermittlung von potenziellen Mitarbeitern an
Integrationsbetriebe
* Übernahme von Teilprozessen der Bundesagentur für Arbeit (Erstellung
von Bewerberprofilen innerhalb der Jobbörse)
* Durchführung der Teilnehmernachbetreuung mit dem Ziel der
dauerhaften Integration in den Arbeitsmarkt
* Durchführung von individuell abgestimmten Einzelberatungen sowie
Durchführung von Gruppencoachings
* Bewerbungsgesprächscoaching
* Qualifizierte umfassende Beratung zur Arbeitsaufnahme
* Arbeitgeberservice | Vermittlung von potenziellen Mitarbeitern an
Integrationsbetriebe
* Übernahme von Teilprozessen der Bundesagentur für Arbeit (Erstellung
von Bewerberprofilen innerhalb der Jobbörse)
* Durchführung der Teilnehmernachbetreuung mit dem Ziel der
dauerhaften Integration in den Arbeitsmarkt
05/2015
-
10/2018
Koordinatorin
Flüchtlingsinitiative Fremde werden Freunde
Pellenz
* Steuerung des Kontaktes zur Verbandsgemeinde, Kreisverwaltung und
zum Jobcenter als auch zur Bundesagentur für Arbeit
* Begleitung von Behördengängen
* Enger Kontakt zu den Neuankömmlingen
* Durchführung und Leitung diverser Projekte im Rahmen der
Flüchtlingsinitiative
Pellenz
* Steuerung des Kontaktes zur Verbandsgemeinde, Kreisverwaltung und
zum Jobcenter als auch zur Bundesagentur für Arbeit
* Begleitung von Behördengängen
* Enger Kontakt zu den Neuankömmlingen
* Durchführung und Leitung diverser Projekte im Rahmen der
Flüchtlingsinitiative
08/2009
-
07/2014
Freie Mitarbeiterin
Grundschule Plaidt
* Integrationsförderung, Hausaufgabenbetreuung,
* Lehrkraftunterstützung
* Leiterin der Arbeitsgemeinschaften Kreativ, Tanzen, Gymnastik,
Bibliothek und Natur
* Lehrkraftunterstützung
* Leiterin der Arbeitsgemeinschaften Kreativ, Tanzen, Gymnastik,
Bibliothek und Natur
01/2010
-
12/2011
Serviceleitung
Kichererbse Event Catering Polch
* Personalbetreuung
* Betreuung der Gäste
* Planung und Durchführung von bevorstehenden Eventveranstaltung
* Betreuung der Gäste
* Planung und Durchführung von bevorstehenden Eventveranstaltung
Local Availability
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